Ihr Verhalten

Ihre Reaktion zeigt, dass Sie darauf vertrauen, dass Ihre Beschäftigten die Kompetenz besitzen, die Regeln Ihres Unternehmens zu kennen. Daher schätzen Sie das fehlerhafte Ereignis als gescheiterten Lösungsversuch ein, welchen Sie wertschätzend und verständnisvoll ergründen. Natürlich hat das Verhalten der beiden Beschäftigten Konsequenzen, aber statt sie zu rügen, ermutigen Sie sie darüber nachzudenken, wie man solch einer Krise in Zukunft begegnen kann und sollte.

Sie zeigen bereits wertschöpfendes Verhalten.